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Business Process Outsourcing bezeichnet das Auslagern kompletter Geschäftsprozesse, die nicht als Kerngeschäft angesehen werden. Der Fokus liegt mithin nicht auf Technik, sondern auf Geschäftsrelevanz. Allerdings stehen häufig Prozesse mit einem hohen Anteil an IT-Leistungen im Vordergrund. Beispiele sind Auslagerungen von Einkaufs- oder Personalabrechnungsprozessen.